سامانه تقویمی یار

ارائه دهندگان خدمات پشتیبانی به این نتیجه رسیده اند که داشتن یک پایگاه دانش برای کسب و کار آنها یک ضرورت است اما خیلی از آنها نمی دانند چطور باید این کار را به بهترین شکل انجام دهند، بسیاری از آنها تلاش خود را می‌کنند اما واقعا مطمئن نیستند که آیا پایگاه دانش ایجاد شده نتیجه مطلوب آنها را در پی خواهد داشت یا خیر. یک پایگاه دانش موفق دارای دو مشخصه زیر است:

کاربران نهایی قادر به یافتن اطلاعات و راه حل هایی برای مشکلاتشان هستند.

مسائل پیچیده هم در اولین سطح پشتیبانی به راحتی حل می شود.

فرقی نمی کند که پایه دانش توسط IT ، HR یا ارائه دهنده خدمات دیگری ارائه شود، دانش و سلف سرویس امکان ارائه مقیاس پشتیبانی و ارائه سطح رضایت بالاتری را با ارائه پاسخ های فوری به مصرف کنندگان فراهم می کند.در صورتی که یک پایگاه دانش راه اندازی کرده اید، چگونه می دانید که پروژه شما موفقیت آمیز است؟ در ادامه به پنج نشانه که می تواند نشانگر عدم موفقیت شما در این زمینه باشد اشاره می‌کنیم. همچنین راه‌حل‌هایی را هم برای رفع این مشکلات ارائه می دهیم.

برای موفقیت پایگاه دانش و مدیریت کار آنلاین می توانید از تقویم آنلاین که یک تقویم کاری است و نرم افزار مدیریت کار، نرم افزار فروش استفاده نمایید.

همچنین برای کسب اطلاعات یا استفاده از نرم افزار دبیرخانه می توانید به سایت یار مراجعه نمایید.

خواندن ادامه این مطلب